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Modificaciones de la Política de Cookies

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AVISO LEGAL

Titularidad del Portal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico (en adelante, LSSI), le informamos que el titular del sitio web “www.Kulala.es”, es kulala con domicilio en Avda. del Puerto, 201-4º piso – pta 8. 46022Valencia, con NIF 51.683.480L, y con la siguiente cuenta de correo electrónico: namaste@Kulala.es

kulala ofrece a través de la web un servicio de venta de prendas textiles que diseña y confecciona.

Condiciones de uso del Portal

El acceso a LA WEB le atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el presente AVISO LEGAL. Dichas condiciones tienen por objeto regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre kulala y los usuarios de LA WEB.

Si el USUARIO decide utilizar alguno de los servicios gestionados por LA WEB, deberá aceptar de forma expresa y previa todos los términos y condiciones incluidos en la presente Política de Uso y en la Política de Privacidad, por lo que, si el USUARIO no está de acuerdo con todas y cada una de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de la utilización de LA WEB.

Existen condiciones dentro de la presente Política de Uso que hacen referencia a la utilización de un determinado servicio, y afectan única y exclusivamente a la relación establecida entre kulala y los usuarios de dichos servicios, no afectando al resto de usuarios de la página que no se den de alta en los mismos.

kulala podrá modificar o actualizar en todo o en parte el contenido del presente AVISO LEGAL, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas aplicables. Cada nueva versión de la Política de Uso será efectiva a partir de la fecha de su publicación en LA WEB. El USUARIO, deberá revisar su contenido en cada acceso que efectúe. Si el USUARIO no está de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir, le rogamos que no utilice LA WEB.

kulala no asume la responsabilidad del contenido de los sitios web de terceros a los que LA WEB establezca enlaces. Si en algún momento se tiene constancia de la ilicitud de todo o parte de su contenido, se eliminará automáticamente el enlace establecido a dicha web.

Responsabilidad de Kulala

 

kulala responderá de los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la web, siempre que dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de kulala, y en la actuación del usuario no concurriese culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de kulala cuando pruebe que ha cumplido con las exigencias y requisitos legalmente establecidos y los demás cuidados y diligencias requeridos por la naturaleza del servicio prestado.

 

kulala actúa como organizador de los eventos que comercializa y por tanto asume la responsabilidad que le corresponde como promotor.

 

La conexión a Internet necesaria para el acceso a la web no es en ningún caso suministrada por Kulala, siendo responsabilidad del usuario. Se informa al usuario que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos o robo de información confidencial. A estos efectos, se recomienda proveerse de sistemas actualizados de detección de software malicioso, así como tener actualizados los parches de seguridad del navegador que utilice en su acceso a LA WEB.

 

Obligaciones del USUARIO

Con carácter general el USUARIO se obliga al cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente Política de Uso, así como, en su caso, a las Condiciones Particulares que le fueran de aplicación en atención a los servicios o productos solicitados a través de LA WEB. Igualmente el USUARIO se obliga a actuar conforme a la ley, a las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar LA WEB de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de kulala, sus proveedores, el resto de usuarios o, en general, de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a las obligaciones asumidas por el USUARIO con carácter general establecidas en el apartado anterior, el USUARIO se obliga en su uso de LA WEB, así como en la prestación de servicios gestionados a través de la misma, a:

1.- En el caso de registrarse, se obliga a proporcionar de forma veraz los datos solicitados y a mantenerlos actualizados.

2.- No introducir, almacenar o difundir en o desde LA WEB, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, que incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.

3.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB ningún software, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de provocar daños en LA WEB, en cualquiera de los servicios gestionados, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de kulala, de cualquier usuario, de los proveedores de kulala, o en general, de cualquier tercero.

4.- En el caso de darse de alta para la utilización de algún servicio o la solicitud de cualquier producto, se obliga a custodiar adecuadamente el «nombre de usuario» o «dirección de correo» y la «contraseña» que le sean proporcionados para su utilización como medio identificador y habilitador en su acceso a dichos servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos por parte de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente se compromete a notificar a kulala con la mayor rapidez posible, su pérdida o robo, o la mera sospecha de su utilización por parte de un tercero. En el supuesto de acceder a los servicios de venta establecidos en LA WEB, el usuario tiene la obligación de conservar en buen estado la entrada adquirida hasta el acceso al evento.

5.- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de LA WEB, ni a utilizar los contenidos o información obtenida a través de la misma para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial.

6.- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el uso de LA WEB, o en la utilización de cualquier de los servicios ofrecidos en la misma, incluyendo la utilización de contraseñas o claves de acceso de otros usuarios.

7.- No utilizar, destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de kulala, sus proveedores o terceros.

8.- No introducir, almacenar o difundir mediante LA WEB cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o información íntima, personal o confidencial de terceros, ni en general ningún dato del cual no ostentara, de conformidad con la legalidad vigente, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.

Menores

El acceso a LA WEB está exclusivamente dirigido a mayores de 14 años. Si se produjera el eventual acceso de una persona menor de dicha edad y facilitara cualquier tipo de dato personal en el proceso de registro, deberán ser sus representantes legales los que nos notifiquen de inmediato lo sucedido para que podamos proceder, en su caso, a la cancelación de dichos datos. Se informa a los usuarios que la existencia de mecanismos creados por terceros y disponibles a través de Internet, en particular, programas informáticos de filtrado y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores. kulala, por su parte, podrá dar de baja sin previo aviso y de forma inmediata, a aquellos usuarios que, atendidas sus circunstancias, no reúnan o existan indicios de que pudieran no reunir el requisito de superar dicha edad mínima.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

 

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento

necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.).

Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus comparas, pedidos, devoluciones, etc.).

Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).

Datos sobre tus gustos y preferencia.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión .

Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos estos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma. En caso que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos saber tus datos para identificarte como usuario de la misma, y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de namaste@Kulala.es
  2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la Plataforma.                       .Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.                                                                                                                                                 .Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo: si al comprar alguno de nuestros productos de la web eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de tarjeta para futuras compras. Necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores.

.Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de     usuario registrado en la web.

.Actividad los mecanismos necesarios con objetivo de prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros durante el proceso de compra. Si     consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

.Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas, reservas     de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.

.Con fines de facturación y para poner a tu disposición  las facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.

Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de la Tarjeta Regalo o del Ticket Regalo.

.Gestionar con la mensajería el correcto envío en tiempo y forma de tu compra en la Plataforma. La mensajería te enviará un email informándote del     estado del envío de tu pedido.

  1. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

 

  1. Para fines de marketing. En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).

Por tanto ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuales son tus preferencias y     por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación (a saber,     en función de las prendas sobre las que hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que veamos pueden interesarte, y, si eres usuario     registrado, te facilitaremos la funcionalidad de “recuperación de carrito”.

.Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de “Newsletter” de la Plataforma,     además de a     través de las indicaciones que te facilitaremos en cada comunicación.

. Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y las podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública siempre que nos des tu consentimiento para ello.

  1. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. Si accedes a nuestra Plataforma, te informaremos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podamos mejorar.

Comunicaciones

 

Para cualquier comunicación que sea precisa entre KULALA y el USUARIO, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a namaste@Kulala.es

 

Las comunicaciones dirigidas por kulala al USUARIO se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en LA WEB, o en su caso, por la dirección que conste en la última comunicación escrita dirigida por el USUARIO.

 

El USUARIO acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de LA WEB, y/o la contratación de los servicios ofertados en la misma, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. Igualmente acepta como medio válido de comunicación los anuncios directamente colgados en LA WEB.

 

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en LA WEB, textos, imágenes, fotografías, logotipos, códigos fuente, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, así como su estructura y diseño, se encuentran sujetos a los derechos de propiedad intelectual pertenecientes al titular de LA WEB, o su uso ha sido autorizado con limitaciones por sus titulares, por lo que queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, comunicación pública, modificación, transformación, copia, distribución, o cualquier otra forma de explotación y manipulación de dichos elementos. Ningún USUARIO podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de kulala y, en su caso, de los titulares de dichos derechos.

Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el «copyright» así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El USUARIO se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso kulala el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Seguridad de LA WEB

kulala no es responsable del mal uso que el USUARIO realice de los contenidos de LA WEB, reservándose el derecho de actualizar, modificar, conservar, eliminar, o impedir el acceso a cualquier contenido que aparezca en la misma, o de cerrarla sin previo aviso.

kulala no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por casusas ajenas; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de kulala.

Kulala no será responsable de las infracciones cometidas por el USUARIO que atenten contra los derechos de otro usuario de LA WEB o de terceros.

Sin perjuicio de lo expresado anteriormente, kulala hace un gran esfuerzo por reforzar sus sistemas de seguridad, procediendo a revisiones periódicas con el fin de minimizar el impacto de los problemas mencionados en los párrafos anteriores.

El sistema de venta de prendas utiliza un servidor seguro. Este tipo de servidores garantiza la privacidad de los datos que se transmiten por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL (estándar utilizado por la industria de la seguridad). Cualquier versión de los navegadores soporta dicho protocolo.

Condiciones Generales de COMPRA

Las presentes condiciones de compra serán asumidas por todos aquellos usuarios que decidan comprar a Kulala cualquiera de las prendas u otros productos que se ofrecen en LA WEB. Igualmente les será de aplicación el resto de secciones de la presente Política de Uso, así como la Política de Privacidad de LA WEB. El resto de usuarios de LA WEB no resultarán afectados por lo incluido en esta sección y sólo les será de aplicación desde el momento en que decidan iniciar un proceso de compra.

Todos los productos ofrecidos en venta a través de LA WEB se dirigen exclusivamente a usuarios consumidores, y nunca a otros comerciantes o vendedores. Los que eventualmente realicen actividades empresariales, comerciales o profesionales, serán tratados igualmente como consumidores a la hora de formalizar una compra a través de este sitio, si no asumen esta condición deberán abstenerse de realizar operaciones de compra en LA WEB.

Kulala informará en todo momento a través de LA WEB del precio de cada uno de los productos que ofrece para su compra. Los precios indicados incluirán el IVA aplicable así como los gastos de intermediación o gestión cobrados por Kulala.

En el caso de que Kulala decida proceder a la devolución del importe, informará al usuario acerca del procedimiento adoptado a tal efecto.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en namaste@Kulala.es

Formas de pago

Se aceptan tarjetas de Crédito o Débito: Visa y MasterCard, transferencia bancaria y pay pal

Política de Devolución:

Eres importante para nosotros, y queremos que cada compra con Kulala.es sea exactamente lo que esperas.

Para nosotros es prioritario que puedas comprar con confianza y seguridad, por eso, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, en Kulala.es te ofrecemos un plazo de 14 días, a contar desde la fecha que recibas el pedido, para cambiarlo o devolverlo.

Sólo tienes que devolverlo en perfectas condiciones, sin usar, y con todas las etiquetas que recibiste.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos por favor un correo electrónico a namaste@kulala.es para que lo gestionemos personalmente contigo.

En el caso de prendas confeccionadas a medida y/o personalizadas específicamente para ti, sólo se podrá cambiar por otra, excepto que haya errores en las medidas y/o  texto del bordado que nos diste, o que sea un error nuestro, o defecto de la prenda.

La devolución corre a tu cargo. Es recomendable que el envío lo hagas por correo certificado o con acuse de recibo. Kulala.es no se hace responsable de pérdidas y/o daños.

Una vez recibamos el envío, gestionaremos la devolución o cambio. En ningún caso serán devueltos los portes del envío, excepto que haya sido error nuestro o defecto de la prenda.

En el caso de devolución, ésta se hará a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Todas las prendas de Kulala están proyectadas con conciencia y amor, y es la energía que llega hasta ti.

Sat Nam

 

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no previsto en estas cláusulas para la interpretación, validez y ejecución de las mismas. Cualquier controversia relacionada con el presente aviso legal será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Datos recogidos:

Mera navegación. Por el mero hecho de visitar y navegar por este sitio web de Kulala no quedan registrados de forma automática datos que permitan identificar nominativamente a los usuarios. Asimismo, la web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso se sujeta al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de cookies.

Acceso a contenidos o servicios en los que se solicitan datos. Sin perjuicio de lo anterior, para acceder a determinada información o para la utilización de determinados contenidos o servicios de la web, Kulala podrá requerir del Usuario ciertos datos de carácter personal—que podrán incluir, fundamentalmente, nombre, apellidos, correo electrónico y datos de contacto—. Dichos datos pasarán a formar parte de una base de datos/listado propiedad de Kulala.

  • Responsable. Kulala, con dirección en Avda. del Puerto, 201- 4º piso puerta 8 – 46022 Valencia (España), y NIF: 51683480L es responsable del tratamiento de aquellos datos que se recoja o generen como consecuencia del acceso, uso y navegación de los usuarios por la web.

 

 Finalidades del tratamiento. Además de para gestionar las solicitudes de información, contenidos o servicios que soliciten expresamente los usuarios con su consentimiento, Kulala tiene interés legítimo para utilizar la información recogida o generada para:

mantener informados a nuestros clientes y seguidores de actividades comerciales, ofertas, descuentos, actividades que realizamos.

Enviar información técnica o comercial.

  • Cesión de datos. Los datos no serán comunicados a terceros. Como excepción, la web podrá utilizar cookies de terceras compañías de conformidad con la Política de cookiesy el consentimiento del Usuario.
  • Base jurídica y retención.

La base legal que permite a Kulala tratar los datos de los usuarios es: el acceso y navegación voluntarios de los Usuarios en la Web, a solicitud por los Usuarios de información o determinados contenidos o servicios.

El cumplimiento por Kulala de obligaciones legales, el interés legítimo en mejorar la Web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y utilización de la Web, y  cuando el usuario lo consienta, el envío de información.

Los datos serán conservados mientras el usuario no se oponga a recibir información por cualquiera de los diversos medios gratuitos y sencillos que se ponen a su disposición.

  • Derechos de los Usuarios.

El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, respecto del tratamiento del que es responsable Kulala, mediante escrito a la dirección de correo namaste@kulala.es

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